Customer-Onboarding as a Service

Der technologische Wandel sowie veränderte Kundenwünsche haben die Anforderungen an das Kunden-Onboarding für Finanzdienstleistungen wie Konsumkredite, Leasing- und Mietverträge, Kreditkarten oder Kontoeröffnungen substanziell und nachhaltig verändert. Langwierige und papierbasierte Verfahren, die heute immer noch vielerorts anzutreffen sind, führen verstärkt zum Abbruch von Anträgen. Interessenten wandern zu anderen Anbietern ab, die schnellere Prozesse und ein angenehmeres Kundenerlebnis bieten.

Ob Online oder im stationären Geschäft, beim Onboarding von Kunden ist es erforderlich, dass Sie ihren potenziellen Kunden einen vollständig digitalen, medienbruchfreien und schnellen Antragsprozess ermöglichen, der bequem von überall durchgeführt werden kann. Eine Minimierung der Time-to-Yes, ein angenehmes Kundenerlebnis und die Maximierung der Abschlussquote sind das Ergebnis.

Gerade in Bereichen, in denen eine Risikoprüfung und eine Identitätskontrolle erforderlich ist, war dies bisher technologisch schwierig zu gewährleisten.

Experian und Intrum haben hierfür mit der CreditFactory die optimale Lösung entwickelt.

Wir bieten Ihnen hiermit einen cloud-basierten Service an, der den gesamten Antragsprozess nahtlos digital abdeckt:  von der Erfassung der Kundendaten über die Kundenidentifikation und Risikoüberprüfung bis hin zur elektronischen Signatur des Vertrags, medienbruchfrei und mit höchstem Automatisierungsgrad – schnell und gesetzeskonform.

Die CreditFactory von Experian und Intrum ist einfach einzubinden.

Dafür stehen die am Markt etablierten Standards zur Verfügung und die cloudbasierte Lösung ist „Out of the box“ schnell einsetzbar. Unsere Consulting-Experten stehen Ihnen in diesem Prozess gerne zur Seite. Auch die Parametrisierung des bewährten Regelwerkes, unterstützt durch unsere erfahrenen Consultants, kann kundenindividuell vorgenommen werden.